TU RECORRIDO

¿Listo para marcar la diferencia?

Aprende, practica y progresa a tu propio ritmo.

＋Iniciar una simulación

Progreso global+8%

38%

desde el mes pasado

Llamadas realizadas◉

123 esta semana

Nivel de francésB1

B1En buen progreso

Racha actual✦

4 días¡Sigue así!

POR REANUDAR

Tu próximo paso

MÓDULO 2 · GRC

◌

Gestionar un reclamo

Escucha, reformula y propón una solución adecuada para tu cliente.

◷ 8 min◈ Intermedio

Reanudar entrenamiento

TUS ACTIVIDADES

Esta semana

Ver todo

✓

Atención al clienteMódulo 2 · Completado ayer

82%

✓

Solicitar un día libreMódulo 2 · Completado el lunes

76%

→

Gestionar un reclamoMódulo 2 · Por retomar

—

RESUMEN

Sus competencias

Detalles

Francés profesional64%

Objetivo B2 · B1 alcanzado

Cortesía y escucha78%

Su punto fuerte

Gestión de objeciones42%

Por reforzar

CENTRO DE ENTRENAMIENTO

Elija su campo de juego

Cada llamada le ayuda a hablar mejor, escuchar mejor y servir mejor.

TodosMódulo 2 · GRCMódulo 3 · Ventas

MÓDULO 2 · GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Los fundamentos de una llamada exitosa

Bienvenida, escucha activa, solución y cierre: entrena cada etapa.

Explorar el módulo

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Simulación en curso

1 / 6

Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1

EN VIVO

iEl cliente se adapta a tu nivel. Los consejos llegarán después de la llamada.

El cliente está pensando…

⌁Tu respuesta→

◖ Escuchar la respuestaTerminar la llamada

✓

Tu informe está listo

Aquí están los puntos fuertes y las áreas de mejora que marcarán la diferencia en la próxima llamada.

Puntaje de idioma74%

Puntaje profesional82%

Tus puntos fuertes

Vous avez gardé un ton calme et professionnel.

A trabajar

Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.

Continuar mi caminoIniciar una simulación

BALANCE PERSONAL

Tu progreso

Los pequeños progresos repetidos construyen los grandes éxitos.

Descargar mi balance

B1nivel actual

EVALUACIÓN ADAPTATIVA

Vas por buen camino.

Tu fluidez está progresando. Faltan 4 entrenamientos para consolidar el nivel B1.

A1A2B1B2

ANÁLISIS DETALLADO

Idioma y competencias profesionales

Últimos 30 días

Dominio del idioma

64/100

Gramática y conjugación61%

Vocabulario profesional68%

Fluidez y espontaneidad57%

Competencias profesionales

76/100

Escucha y reformulación84%

Cortesía y tono82%

Cierre de llamada63%

REGISTRO DE ENTRENAMIENTO

Historial de llamadas

Sesiones recientes

Tus próximas llamadas aparecerán aquí.

RECURSOS

Biblioteca pedagógica

Fichas cortas para progresar entre llamada y llamada.

GUÍA ESENCIAL

Los 5 pasos de una llamada profesional

Desde el saludo hasta la despedida, adopta una estructura clara y tranquilizadora.

Leer la ficha →

Reformular con tacto

12 formulaciones indirectas útiles.

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Responder a las objeciones

Transformar la tensión en confianza.

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✓

Vocabulario de servicio posventa

Las palabras adecuadas para acompañar.

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MI CUENTA

Perfil y ajustes

Personaliza tu experiencia de aprendizaje.

Samira A.

Aprendiz · Recorrido de relación con el cliente

Editar mi perfil

Preferencias

Lectura de audio de los diálogosUsar la síntesis de voz cuando esté disponibleRecordatorios de entrenamientoRecibir un recordatorio después de 3 días sin sesión

Idioma de la interfazFrancésFR