Help, проблема с инструментом

Приветствую, помогите, пожалуйста! У меня возникла проблема, после окончания подписки остался включённым инструмент "Поиск", у некоторых AI, с которыми я общалась, а с ним запросы этим AI не отправляются. Отключить его не представляется возможным, пишет, что надо оформить подписку при попытке отключить. Поддержка не отвечает уже 5 дней с последнего письма. Писала им на русском и английском. Может, кто-то может подсказать, что делать??