01
Offre publique
Le présent document constitue une proposition de contrat pour l'accès à un programme éducatif numérique. Le paiement du cours signifie l'acceptation pleine et entière des conditions de l'offre.
1. Vendeur et acceptationLe vendeur est indiqué dans la section « Contacts et coordonnées ». L'acheteur accepte l'offre après avoir choisi le programme, rempli les données et effectué le paiement. Le contrat est considéré comme conclu dès la confirmation du paiement.
2. Objet du contratLe vendeur accorde à l'acheteur un accès non exclusif aux leçons vidéo, aux supports, aux exercices et aux autres éléments du cours choisi, et l'acheteur paie cet accès selon les conditions du site.
3. Commande et coûtLa composition du programme et le prix actuel sont indiqués sur la fiche du cours. La commande est effectuée sur le site. Avant le paiement, l'acheteur vérifie le nom du cours, le prix, le nom et l'e-mail. Le reçu électronique et les notifications de service sont envoyés à l'e-mail indiqué, si cet envoi est activé par le vendeur.
4. Livraison et accèsLe cours est un produit numérique : aucune livraison physique n'est effectuée. L'accès est ouvert dans l'espace personnel après confirmation du paiement, généralement automatiquement. En cas de retard d'accès, l'acheteur doit contacter le support via les coordonnées ci-dessous.
5. Remboursement et annulationLa demande de remboursement doit être envoyée avant le début de la consultation des supports. Une fois l'accès ouvert, le remboursement est examiné par le vendeur en tenant compte du contenu numérique effectivement fourni, de la période d'accès et des frais engagés. La demande doit contenir le nom, l'e-mail de la commande, le nom du cours, la date de paiement et le motif de la demande. Le remboursement est effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, sauf accord contraire entre les parties.
6. Droits et responsabilitésL'acheteur reçoit un accès uniquement pour son apprentissage personnel et n'est pas autorisé à copier, vendre, publier publiquement ou transmettre les supports à des tiers. Le vendeur se réserve le droit de limiter temporairement l'accès en cas de violation de ces conditions, tout en conservant le droit de protéger le contenu et de réclamer des dommages-intérêts.
7. Durée de validité et litigesL'offre est valable jusqu'à sa révocation ou la publication d'une nouvelle version. La législation de la Fédération de Russie s'applique aux relations. Les questions et réclamations doivent d'abord être adressées au vendeur par e-mail ; le délai de réponse est de 10 jours ouvrables maximum.
02
Politique de traitement des données personnelles
La politique définit quelles données l'académie reçoit, pourquoi elles sont nécessaires, comment elles sont protégées et quels sont les droits de l'utilisateur du site et de l'acheteur du cours.
1. Quelles données sont traitéesNom, e-mail, informations sur le cours choisi, paiement et demandes au support. Les coordonnées de la carte bancaire ne sont pas stockées dans l'interface du site et sont traitées par le prestataire de paiement sur une page sécurisée.
2. Finalités du traitementLes données sont utilisées pour l'inscription et la connexion, l'accès aux cours, la confirmation de paiement, la communication avec l'acheteur, le support, les remboursements, l'amélioration du service et l'exécution des obligations légales.
3. Bases et délaisLe traitement est effectué pour la conclusion et l'exécution du contrat, sur la base du consentement de l'utilisateur et des exigences légales. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi exige le contraire.
4. Transfert et délégation de traitementPour le fonctionnement du site, les données peuvent être transmises à des services de stockage, d'autorisation, d'envoi d'e-mails et à un prestataire de paiement, uniquement dans la mesure nécessaire à l'opération concernée. Aucune vente de données personnelles à des tiers n'est effectuée.
5. Cookies et données techniquesLe site peut utiliser des données techniques du navigateur et des cookies pour enregistrer la session, l'autorisation et le bon fonctionnement de l'interface. L'utilisateur peut limiter les cookies dans les paramètres du navigateur, mais certaines fonctions du site pourraient devenir indisponibles.
6. Droits de l'utilisateurL'utilisateur a le droit de demander l'accès, la rectification, le blocage ou la suppression de ses données, de retirer son consentement si le traitement est basé sur celui-ci, et de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente. La demande doit être envoyée depuis l'e-mail utilisé lors de l'inscription ou de l'achat.
7. SécuritéLe vendeur prend des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données contre la perte, l'accès illicite, la modification et la diffusion. En cas d'incident, le vendeur prend des mesures pour y remédier et notifier les parties concernées dans les cas prévus par la loi.
03
Contacts et coordonnées du vendeur
Les données réelles du propriétaire de l'académie — entreprise ou auto-entrepreneur — doivent être indiquées ici. Ces informations sont utilisées pour l'offre, les reçus, les réclamations et les demandes concernant les données personnelles.
- Nom / Auto-entrepreneur
- Académie de manucure Oksana Mamalyan
- INN (Numéro d'identification fiscale)
- Indiquez le numéro d'identification fiscale réel
- OGRN / OGRNIP
- Indiquez le numéro OGRN ou OGRNIP réel
- Adresse légale
- Indiquez l'adresse d'enregistrement de l'entreprise ou de l'auto-entrepreneur
- Téléphone du support
- Indiquez un numéro de téléphone professionnel
- E-mail
- Indiquez une adresse e-mail professionnelle
Support et demandesPour toute question concernant l'accès, le paiement, le remboursement et le traitement des données personnelles, veuillez indiquer les heures d'ouverture du support et utiliser le téléphone ou l'e-mail figurant dans les coordonnées. Pour toute demande concernant une commande, veuillez joindre l'e-mail de l'acheteur et le nom du cours.
Avant la publication, remplacez toutes les indications par les coordonnées réelles du vendeur. Sans le numéro d'identification fiscale (INN), le numéro d'enregistrement (OGRN/OGRNIP), l'adresse légale, le téléphone et l'e-mail professionnel, les documents ne peuvent être considérés comme complets.
