ASSISTANT DE RÉCLAMATION

Répondez aux réclamations de manière factuelle et conformément à la loi.

Collez la réclamation et je préparerai un brief concis, les risques et une réponse prête au nom du vendeur — avec la base juridique appropriée.

RÉCLAMATION
→ RÉPONDRE

00 / BOÎTE DE RÉCEPTION

Connecter un compte Gmail privé

Je vais préparer l'espace pour les nouvelles réclamations provenant de Gmail. Chaque réponse restera en attente de votre approbation.

Gmail n'est pas encore connecté

Adresse Gmail de la boîte aux lettres prise en charge

Saisissez l'adresse que l'agent doit surveiller. Elle sera mémorisée pour ce compte.

Préparer la connexion Zainstaluj na pulpicie

Ajouter l'application à l'écran d'accueil ×

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Afficher les règles

1. Connexion sécuriséeLa connexion utilisera Google OAuth — sans saisie de mot de passe dans l'application.

2. Proposition de réponse uniquementL'agent peut préparer un brouillon, mais ne l'enverra pas sans votre clic.

3. Envoi après acceptationÀ terme, le bouton « Accepter et envoyer » répondra dans le même fil de discussion Gmail.

01 / RÉCLAMATION

Insérer un exemple

E-mail ou fil de discussion complet de la réclamation

0 / 12 000 Effacer

Ton de la réponse

Langue de réponse

CGV Kärcher

Collez l'extrait actuel s'il doit servir de base à la réponse.

CONTEXTE

Profil du vendeur

Saisissez une seule fois les données qui doivent être utilisées dans les réponses suivantes.

FIXE

Entreprise / signature

Adresse de la boîte mail

Pied de page permanent

✦ Przeanalizuj wiadomość

⌁ Le brouillon est généré côté vendeur — vérifiez les faits, les délais, les CGV et la base juridique avant l'envoi.

02 / DÉCISION

Lecture de la réclamation…Je vérifie la demande, les risques et la procédure juridique appropriée.

◌Ce que souhaite le client

!Urgence et risque

✓Que faire

§Base juridique

↗Brouillon de réponse

Court, concret, prêt pour vérification et envoi.

▣Kopiuj →Accepter et envoyer

✦

La réponse à la réclamation apparaîtra ici.

Collez la réclamation à gauche et préparez la réponse du vendeur.