पिछले महीने से+8%
38%कुल प्रगति
नमस्ते, Samira·
♧
SA
आपकी यात्रा
क्या आप बदलाव लाने के लिए तैयार हैं?
अपनी गति से सीखें, अभ्यास करें और प्रगति करें।
किए गए कॉल◉
12इस सप्ताह 3फ्रेंच स्तरB1
B1अच्छी प्रगति परवर्तमान स्ट्रीक✦
4 दिनऐसे ही जारी रखें!फिर से शुरू करें
आपका अगला कदम
◌
03शिकायत का प्रबंधन करना
सुनें, पुनर्गठित करें और अपने ग्राहक के लिए एक उपयुक्त समाधान प्रस्तावित करें।
◷ 8 मिनट◈ मध्यवर्ती
ट्रेनिंग फिर से शुरू करेंआपकी गतिविधियाँ
इस सप्ताह
✓
ग्राहक स्वागतमॉड्यूल 2 · कल पूरा हुआ
82%✓
छुट्टी लेनामॉड्यूल 2 · सोमवार को पूरा हुआ
76%→
शिकायत का प्रबंधन करनामॉड्यूल 2 · फिर से शुरू करें
—अवलोकन
आपके कौशल
पेशेवर फ्रेंच64%
लक्ष्य B2 · B1 प्राप्त
शिष्टाचार और सुनना78%
आपका मजबूत पक्ष
आपत्ति प्रबंधन42%
सुधार की आवश्यकता है
प्रशिक्षण केंद्र
अपना खेल का मैदान चुनें
प्रत्येक कॉल आपको बेहतर बोलने, बेहतर सुनने और बेहतर सेवा देने में मदद करती है।
सभीमॉड्यूल 2 · CRMमॉड्यूल 3 · बिक्री
02
मॉड्यूल 2 · ग्राहक संबंध प्रबंधन
एक सफल कॉल के बुनियादी सिद्धांत
स्वागत, सक्रिय सुनना, समाधान और समापन: हर चरण का अभ्यास करें।← परिदृश्यों पर वापस जाएं
सिमुलेशन जारी है
1 / 6
MC
Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1
लाइव
iग्राहक आपके स्तर के अनुसार ढल जाता है। सुझाव कॉल के बाद आएंगे।
ग्राहक सोच रहा है…
⌁आपका उत्तर→◖ जवाब सुनेंकॉल समाप्त करें
✓
आपका डीब्रीफिंग तैयार है
यहाँ वे मजबूत पक्ष और सुझाव दिए गए हैं जो अगली कॉल में अंतर पैदा करेंगे।
भाषा स्कोर74%
पेशेवर स्कोर82%
आपके मजबूत पक्ष
Vous avez gardé un ton calme et professionnel.
सुधार की आवश्यकता
Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.
अपनी यात्रा जारी रखेंसिमुलेशन शुरू करें
व्यक्तिगत मूल्यांकन
आपकी प्रगति
लगातार छोटी प्रगति बड़ी सफलताएं बनाती है।
B1वर्तमान स्तर
अनुकूली मूल्यांकन
आप सही रास्ते पर हैं।
आपकी दक्षता बढ़ रही है। B1 स्तर को मजबूत करने के लिए अभी 4 और ट्रेनिंग बाकी हैं।
A1A2B1B2
विस्तृत विश्लेषण
भाषा और व्यावसायिक कौशल
भाषा पर पकड़
64/100
व्याकरण और संयुग्मन61%
पेशेवर शब्दावली68%
प्रवाह और सहजता57%
पेशेवर कौशल
76/100
सुनना और पुनर्गठन84%
शिष्टाचार और लहजा82%
कॉल क्लोजिंग63%
ट्रेनिंग लॉग
कॉल इतिहास
आपकी अगली कॉल यहाँ दिखाई देंगी।
संसाधन
शैक्षिक लाइब्रेरी
दो कॉलों के बीच प्रगति करने के लिए संक्षिप्त शीट।
प्रोफेशनल कॉल के 5 चरण
स्वागत से लेकर विदाई तक, एक स्पष्ट और आश्वस्त करने वाली संरचना अपनाएं।
शीट पढ़ें →शिष्टता के साथ पुनर्गठित करना
12 उपयोगी अप्रत्यक्ष वाक्यांश।
खोलेंआपत्तियों का जवाब देना
तनाव को विश्वास में बदलना।
खोलेंआफ्टर-सेल्स शब्दावली
सहायता के लिए सही शब्द।
खोलेंमेरा खाता
प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स
अपने सीखने के अनुभव को अनुकूलित करें।
SA
Samira A.
शिक्षार्थी · ग्राहक संबंध पथ
मेरी प्रोफ़ाइल संपादित करेंप्राथमिकताएं
इंटरफ़ेस की भाषाफ़्रेंचFR