PERJALANAN ANDA

Siap membuat perubahan?

Belajar, berlatih, dan berkembang sesuai kecepatan Anda.

＋Mulai simulasi

Kemajuan keseluruhan+8%

38%

sejak bulan lalu

Panggilan yang dilakukan◉

123 minggu ini

Tingkat bahasa PrancisB1

B1Kemajuan yang baik

Rangkaian saat ini✦

4 hariLanjutkan seperti ini!

UNTUK DILANJUTKAN

Langkah Anda selanjutnya

MODUL 2 · GRC

◌

Menangani keluhan

Dengarkan, rumuskan kembali, dan tawarkan solusi yang tepat untuk klien Anda.

◷ 8 mnt◈ Menengah

Lanjutkan latihan

AKTIVITAS ANDA

Minggu ini

Lihat semua

✓

Penyambutan pelangganModul 2 · Selesai kemarin

82%

✓

Mengambil cutiModul 2 · Selesai Senin

76%

→

Mengelola keluhanModul 2 · Perlu dilanjutkan

—

RINGKASAN

Keterampilan Anda

Detail

Bahasa Prancis Profesional64%

Target B2 · B1 tercapai

Kesopanan & Mendengarkan78%

Kekuatan Anda

Penanganan Keberatan42%

Perlu ditingkatkan

PUSAT PELATIHAN

Pilih area latihan Anda

Setiap panggilan membantu Anda berbicara lebih baik, mendengarkan lebih baik, dan melayani lebih baik.

SemuaModul 2 · CRMModul 3 · Penjualan

MODUL 2 · MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

Dasar-dasar panggilan yang sukses

Penyambutan, mendengarkan aktif, solusi, dan penutupan: latih setiap tahapannya.

Jelajahi modul

← Kembali ke skenario

Simulasi sedang berlangsung

1 / 6

Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1

LANGSUNG

iKlien menyesuaikan dengan level Anda. Saran akan diberikan setelah panggilan.

Klien sedang berpikir…

⌁Jawaban Anda→

◖ Dengarkan balasanAkhiri panggilan

✓

Debriefing Anda sudah siap

Berikut adalah poin-poin kekuatan dan area pengembangan yang akan membuat perbedaan pada panggilan berikutnya.

Skor bahasa74%

Skor profesional82%

Kekuatan Anda

Vous avez gardé un ton calme et professionnel.

Perlu diperbaiki

Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.

Lanjutkan perjalanan sayaMulai simulasi

LAPORAN PRIBADI

Kemajuan Anda

Kemajuan kecil yang konsisten membangun keberhasilan besar.

Unduh laporan saya

B1tingkat saat ini

EVALUASI ADAPTIF

Anda berada di jalur yang benar.

Kefasihan Anda meningkat. 4 latihan lagi untuk memperkuat tingkat B1.

A1A2B1B2

ANALISIS RINCI

Bahasa & keterampilan bisnis

30 hari terakhir

Penguasaan Bahasa

64/100

Tata bahasa & konjugasi61%

Kosakata Profesional68%

Kefasihan & spontanitas57%

Keterampilan Profesional

76/100

Mendengarkan & Mengungkapkan Kembali84%

Kesopanan & nada82%

Penutupan panggilan63%

LOG LATIHAN

Riwayat Panggilan

Sesi terbaru

Panggilan Anda berikutnya akan muncul di sini.

SUMBER DAYA

Perpustakaan Pembelajaran

Lembar singkat untuk berkembang di antara dua panggilan.

PANDUAN UTAMA

5 Langkah Panggilan Profesional

Dari penyambutan hingga penutupan, terapkan struktur yang jelas dan menenangkan.

Baca lembar →

Menyampaikan dengan Taktis

12 formulasi tidak langsung yang berguna.

Buka

Menangani Keberatan

Mengubah ketegangan menjadi kepercayaan.

Buka

✓

Kosakata Layanan Pelanggan

Kata-kata yang tepat untuk mendampingi.

Buka

AKUN SAYA

Profil & pengaturan

Personalisasikan pengalaman belajar Anda.

Samira A.

Pelajar · Jalur hubungan pelanggan

Ubah profil saya

Preferensi

Pembacaan audio dialogGunakan sintesis suara jika tersediaPengingat latihanTerima pengingat setelah 3 hari tanpa sesi

Bahasa antarmukaPrancisFR