全体の進捗+8%
38%先月から
こんにちは, Samira·
♧
SA
あなたの学習プラン
準備はいいですか？
自分のペースで学び、練習し、上達しましょう。
完了した通話◉
12今週は3件フランス語レベルB1
B1順調に上達しています現在のストリーク✦
4 日その調子で頑張りましょう！再開
次のステップ
◌
03苦情への対応
顧客の話を聞き、言い換え、適切な解決策を提案してください。
◷ 8分◈ 中級
トレーニングを再開するアクティビティ
今週
✓
顧客対応モジュール 2 · 昨日完了
82%✓
休暇申請モジュール 2 · 月曜日に完了
76%→
クレーム対応モジュール 2 · 再開が必要
—概要
あなたのスキル
ビジネスフランス語64%
目標 B2 · B1 習得済み
礼儀と傾聴78%
あなたの強みです
反論処理42%
要強化
トレーニングセンター
トレーニングコースを選択してください
電話をかけるたびに、話し方、聞き方、そしてサービスの質が向上します。
すべてモジュール 2 · CRMモジュール 3 · 販売
02
モジュール 2 · 顧客関係管理 (CRM)
成功する電話の基本
挨拶、傾聴、解決策、クロージング：各ステップをトレーニングしましょう。← シナリオに戻る
シミュレーション実行中
1 / 6
MC
Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1
ライブ
i顧客はあなたのレベルに合わせて対応します。アドバイスは通話終了後に表示されます。
顧客が考え中…
⌁あなたの回答→◖ 返答を聞く通話を終了する
✓
デブリーフィングが完了しました
次回の通話で差をつけるための強みと改善ポイントをご紹介します。
言語スコア74%
ビジネススコア82%
あなたの強み
Vous avez gardé un ton calme et professionnel.
改善点
Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.
学習を続けるシミュレーションを開始する
パーソナルレポート
あなたの進捗
日々の小さな積み重ねが、大きな成功へと繋がります。
B1現在のレベル
アダプティブ評価
順調に進んでいます。
流暢さが向上しています。B1レベルを定着させるまで、あと4回のトレーニングです。
A1A2B1B2
詳細分析
言語とビジネススキル
言語習得度
64/100
文法と活用61%
ビジネス語彙68%
流暢さと自然さ57%
ビジネススキル
76/100
リスニングとリフレーミング84%
礼儀とトーン82%
コールの切り方63%
トレーニングログ
コール履歴
今後のコールがここに表示されます。
リソース
学習ライブラリ
コール合間に学べる短い学習シート。
プロフェッショナル・コールの5つのステップ
挨拶から締めくくりまで、明確で安心感のある構成を身につけましょう。
シートを読む →タクトある言い換え
便利な12の間接的な表現。
開く反論への対応
緊張を信頼に変える。
開くアフターサービスの語彙
サポートに最適な言葉選び。
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SA
Samira A.
学習者 ・ カスタマーリレーションコース
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インターフェース言語フランス語FR