TWOJA ŚCIEŻKA

Gotowy, aby wprowadzić zmianę?

Ucz się, ćwicz i rób postępy we własnym tempie.

＋Rozpocznij symulację

Ogólny postęp+8%

38%

od zeszłego miesiąca

Zrealizowane połączenia◉

123 w tym tygodniu

Poziom języka francuskiegoB1

B1Dobre postępy

Aktualna seria✦

4 dniTak trzymaj!

DO UKOŃCZENIA

Twój następny krok

MODUŁ 2 · GRC

◌

Obsługa reklamacji

Słuchaj, parafrazuj i zaproponuj rozwiązanie dostosowane do Twojego klienta.

◷ 8 min◈ Średniozaawansowany

Wróć do treningu

TWOJE DZIAŁANIA

Ten tydzień

Zobacz wszystko

✓

Obsługa klientaModuł 2 · Zakończono wczoraj

82%

✓

Wzięcie urlopuModuł 2 · Zakończono w poniedziałek

76%

→

Obsługa reklamacjiModuł 2 · Do powtórzenia

—

PRZEGLĄD

Twoje umiejętności

Szczegóły

Profesjonalny język francuski64%

Cel B2 · Osiągnięto B1

Uprzejmość i słuchanie78%

Twoja mocna strona

Radzenie sobie z obiekcjami42%

Do wzmocnienia

CENTR TRENINGOWY

Wybierz swoje pole treningowe

Każda rozmowa pomaga Ci lepiej mówić, lepiej słuchać i lepiej obsługiwać.

WszystkieModuł 2 · CRMModuł 3 · Sprzedaż

MODUŁ 2 · ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM

Podstawy udanego połączenia

Powitanie, aktywne słuchanie, rozwiązanie i zamknięcie: ćwicz każdy etap.

Eksploruj moduł

← Powrót do scenariuszy

Trwa symulacja

1 / 6

Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1

NA ŻYWO

iKlient dostosowuje się do Twojego poziomu. Wskazówki pojawią się po rozmowie.

Klient myśli…

⌁Twoja odpowiedź→

◖ Odsłuchaj replikęZakończ rozmowę

✓

Twoje podsumowanie jest gotowe

Oto mocne strony i obszary, które zrobią różnicę podczas następnego połączenia.

Wynik językowy74%

Wynik zawodowy82%

Twoje mocne strony

Vous avez gardé un ton calme et professionnel.

Do dopracowania

Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.

Kontynuuj moją ścieżkęRozpocznij symulację

BILANS OSOBISTY

Twoje postępy

Małe, powtarzalne postępy budują wielkie sukcesy.

Pobierz mój bilans

B1aktualny poziom

OCENA ADAPTACYJNA

Jesteś na dobrej drodze.

Twoja biegłość rośnie. Jeszcze 4 treningi, aby utrwalić poziom B1.

A1A2B1B2

SZCZEGÓŁOWA ANALIZA

Język i kompetencje zawodowe

Ostatnie 30 dni

Biegłość językowa

64/100

Gramatyka i koniugacja61%

Słownictwo zawodowe68%

Płynność i spontaniczność57%

Kompetencje zawodowe

76/100

Słuchanie i parafrazowanie84%

Uprzejmość i ton82%

Zakończenie rozmowy63%

DZIENNIK TRENINGOWY

Historia połączeń

Ostatnie sesje

Twoje kolejne połączenia pojawią się tutaj.

ZASOBY

Biblioteka edukacyjna

Krótkie karty, aby robić postępy między połączeniami.

PRZEWODNIK NIEZBĘDNY

5 kroków profesjonalnego połączenia

Od powitania po pożegnanie – zastosuj jasną i budzącą zaufanie strukturę.

Przeczytaj kartę →

Parafrazowanie z taktem

12 przydatnych sformułowań pośrednich.

Otwórz

Odpowiadanie na obiekcje

Zamiana napięcia w zaufanie.

Otwórz

✓

Słownictwo obsługi posprzedażowej

Właściwe słowa, aby wspierać.

Otwórz

MOJE KONTO

Profil i ustawienia

Spersonalizuj swoje doświadczenia w nauce.

Samira A.

Uczestniczka · Ścieżka obsługi klienta

Edytuj mój profil

Preferencje

Odtwarzanie audio kwestiiUżywaj syntezy mowy, gdy jest dostępnaPrzypomnienia o treningachOtrzymuj przypomnienie po 3 dniach bez sesji

Język interfejsuFrancuskiFR