Общий прогресс+8%
38%с прошлого месяца
Здравствуйте, Samira·
♧
SA
ВАШ ПУТЬ
Готовы изменить ситуацию?
Учитесь, практикуйтесь и прогрессируйте в своем темпе.
Совершенные звонки◉
123 на этой неделеУровень французскогоB1
B1Хороший прогрессТекущая серия✦
4 днейТак держать!ПОВТОРИТЬ
Ваш следующий шаг
◌
03Работа с претензией
Слушайте, перефразируйте и предложите подходящее решение для вашего клиента.
◷ 8 мин◈ Средний
Продолжить тренировкуВАША АКТИВНОСТЬ
Эта неделя
✓
Прием клиентаМодуль 2 · Завершено вчера
82%✓
Оформление отпускаМодуль 2 · Завершено в понедельник
76%→
Обработка претензииМодуль 2 · Требует доработки
—ОБЗОР
Ваши навыки
Деловой французский64%
Цель B2 · B1 достигнут
Вежливость и умение слушать78%
Ваша сильная сторона
Работа с возражениями42%
Требует улучшения
ТРЕНИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Выберите свою площадку
Каждый звонок помогает вам лучше говорить, лучше слушать и лучше обслуживать.
ВсеМодуль 2 · CRMМодуль 3 · Продажи
02
МОДУЛЬ 2 · УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ
Основы успешного звонка
Приветствие, активное слушание, решение и завершение: тренируйте каждый этап.← Вернуться к сценариям
Симуляция в процессе
1 / 6
MC
Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1
В ПРЯМОМ ЭФИРЕ
iКлиент подстраивается под ваш уровень. Советы появятся после звонка.
Клиент думает…
⌁Ваш ответ→◖ Прослушать репликуЗавершить звонок
✓
Ваш разбор готов
Вот ваши сильные стороны и области для роста, которые помогут вам в следующем звонке.
Баллы за язык74%
Профессиональный балл82%
Ваши сильные стороны
Vous avez gardé un ton calme et professionnel.
Над чем поработать
Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.
Продолжить обучениеНачать симуляцию
ЛИЧНЫЙ ОТЧЕТ
Ваш прогресс
Маленькие, но регулярные успехи ведут к большим достижениям.
B1текущий уровень
АДАПТИВНАЯ ОЦЕНКА
Вы на верном пути.
Ваша уверенность растет. Осталось 4 тренировки, чтобы закрепить уровень B1.
A1A2B1B2
ДЕТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
Язык и профессиональные навыки
Владение языком
64/100
Грамматика и спряжение61%
Профессиональный словарь68%
Беглость и спонтанность57%
Профессиональные навыки
76/100
Аудирование и перефраз84%
Вежливость и тон82%
Завершение звонка63%
ЖУРНАЛ ТРЕНИРОВОК
История звонков
Ваши следующие звонки появятся здесь.
РЕСУРСЫ
Обучающая библиотека
Короткие карточки, чтобы совершенствоваться между звонками.
5 этапов профессионального звонка
От приветствия до прощания — используйте четкую и обнадеживающую структуру.
Читать карточку →Тактичное перефразирование
12 полезных косвенных формулировок.
ОткрытьРабота с возражениями
Превратите напряжение в доверие.
ОткрытьСловарь службы поддержки
Правильные слова для поддержки.
ОткрытьМОЙ АККАУНТ
Профиль и настройки
Персонализируйте ваш процесс обучения.
SA
Samira A.
Ученица · Курс по работе с клиентами
Редактировать профильНастройки
Язык интерфейсаФранцузскийFR