เส้นทางการเรียนรู้ของคุณ
พร้อมที่จะสร้างความแตกต่างแล้วหรือยัง?
เรียนรู้ ฝึกฝน และพัฒนาในจังหวะของคุณเอง
ต้องทำต่อ
ขั้นตอนถัดไปของคุณ
การจัดการข้อร้องเรียน
ฟัง ปรับคำพูด และนำเสนอทางออกที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของคุณ
กิจกรรมของคุณ
สัปดาห์นี้
ภาพรวม
ทักษะของคุณ
ศูนย์ฝึกอบรม
เลือกสนามฝึกซ้อมของคุณ
ทุกการโทรจะช่วยให้คุณพูดได้ดีขึ้น ฟังได้ดีขึ้น และให้บริการได้ดียิ่งขึ้น
โมดูล 2 · การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
พื้นฐานของการโทรที่มีประสิทธิภาพ
การต้อนรับ การฟังอย่างตั้งใจ การแก้ปัญหา และการปิดการสนทนา: ฝึกฝนในทุกขั้นตอนสรุปผลการประเมินของคุณพร้อมแล้ว
นี่คือจุดแข็งและแนวทางที่จะสร้างความแตกต่างในการโทรครั้งต่อไป
จุดแข็งของคุณ
Vous avez gardé un ton calme et professionnel.
สิ่งที่ควรปรับปรุง
Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.
รายงานสรุปส่วนบุคคล
ความก้าวหน้าของคุณ
ความก้าวหน้าเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำซ้ำๆ จะนำไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่
การประเมินแบบปรับเปลี่ยน
คุณกำลังมาถูกทางแล้ว
ความคล่องแคล่วของคุณกำลังพัฒนา ฝึกฝนอีก 4 ครั้งเพื่อเสริมระดับ B1 ให้มั่นคง
การวิเคราะห์โดยละเอียด
ภาษาและทักษะทางธุรกิจ
ความเชี่ยวชาญทางภาษา
ทักษะทางวิชาชีพ
บันทึกการฝึกฝน
ประวัติการโทร
การโทรครั้งต่อไปของคุณจะปรากฏที่นี่
ทรัพยากร
ห้องสมุดการเรียนรู้
บทเรียนสั้นๆ เพื่อพัฒนาตนเองระหว่างการโทร
5 ขั้นตอนของการโทรแบบมืออาชีพ
ตั้งแต่การกล่าวทักทายจนถึงการกล่าวลา ปรับใช้โครงสร้างที่ชัดเจนและสร้างความมั่นใจ
อ่านรายละเอียด →การปรับคำพูดอย่างมีศิลปะ
12 รูปแบบการพูดทางอ้อมที่มีประโยชน์
เปิดการตอบข้อโต้แย้ง
เปลี่ยนความตึงเครียดให้เป็นความเชื่อมั่น
เปิดคำศัพท์สำหรับการบริการหลังการขาย (SAV)
คำพูดที่เหมาะสมเพื่อการดูแลลูกค้า
เปิดบัญชีของฉัน
โปรไฟล์และการตั้งค่า
ปรับแต่งประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณ
Samira A.
ผู้เรียน · หลักสูตรความสัมพันธ์ลูกค้า
แก้ไขโปรไฟล์ของฉัน