YOLCULUĞUNUZ

Fark yaratmaya hazır mısınız?

Kendi hızınızda öğrenin, pratik yapın ve ilerleyin.

＋Simülasyonu başlat

Genel ilerleme+8%

38%

geçen aydan beri

Gerçekleştirilen aramalar◉

12Bu hafta 3

Fransızca seviyesiB1

B1İyi ilerleme kaydediyor

Mevcut seri✦

4 günBöyle devam et!

DEVAM EDİLECEK

Bir sonraki adımınız

MODÜL 2 · Müşteri İlişkileri Yönetimi

◌

Şikayet Yönetimi

Dinleyin, yeniden ifade edin ve müşterinize uygun bir çözüm sunun.

◷ 8 dk◈ Orta Seviye

Eğitime Devam Et

AKTİVİTELERİNİZ

Bu hafta

Tümünü gör

✓

Müşteri karşılamaModül 2 · Dün tamamlandı

82%

✓

İzin almakModül 2 · Pazartesi tamamlandı

76%

→

Şikayet yönetimiModül 2 · Kaldığınız yerden devam edin

—

GENEL BAKIŞ

Yetkinlikleriniz

Detaylar

Profesyonel Fransızca64%

Hedef B2 · B1 kazanıldı

Nezaket & Dinleme78%

Güçlü yönünüz

İtiraz Yönetimi42%

Geliştirilmeli

EĞİTİM MERKEZİ

Oyun alanınızı seçin

Her arama daha iyi konuşmanıza, daha iyi dinlemenize ve daha iyi hizmet vermenize yardımcı olur.

HepsiModül 2 · MİYModül 3 · Satış

MODÜL 2 · MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Başarılı bir aramanın temelleri

Karşılama, aktif dinleme, çözüm ve kapanış: her adımı pratik edin.

Modülü keşfet

← Senaryolara dön

Simülasyon devam ediyor

1 / 6

Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1

CANLI

iMüşteri sizin seviyenize uyum sağlar. Tavsiyeler arama sonrası gelecektir.

Müşteri düşünüyor…

⌁Yanıtınız→

◖ Yanıtı dinleAramayı sonlandır

✓

Değerlendirmeniz hazır

İşte bir sonraki aramada fark yaratacak güçlü yönleriniz ve geliştirme alanlarınız.

Dil puanı74%

Profesyonel puan82%

Güçlü yönleriniz

Vous avez gardé un ton calme et professionnel.

Geliştirilmesi gerekenler

Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.

Yolculuğuma devam etSimülasyonu başlat

KİŞİSEL RAPOR

İlerlemeniz

Tekrarlanan küçük ilerlemeler, büyük başarılar getirir.

Raporumu indir

B1güncel seviye

ADAPTİF DEĞERLENDİRME

Doğru yoldasınız.

Rahatlığınız artıyor. B1 seviyesini pekiştirmek için 4 antrenman daha kaldı.

A1A2B1B2

DETAYLI ANALİZ

Dil & mesleki beceriler

Son 30 gün

Dil Hakimiyeti

64/100

Dilbilgisi & çekim61%

Profesyonel Kelime Dağarcığı68%

Akıcılık & doğallık57%

Profesyonel Beceriler

76/100

Dinleme ve Yeniden İfade Etme84%

Nezaket & ton82%

Çağrı kapatma63%

EĞİTİM GÜNLÜĞÜ

Arama geçmişi

Son oturumlar

Gelecek aramalarınız burada görünecek.

KAYNAKLAR

Eğitim kütüphanesi

İki arama arasında ilerlemek için kısa bilgi kartları.

TEMEL KILAVUZ

Profesyonel bir aramanın 5 adımı

Karşılamadan vedaya kadar, net ve güven verici bir yapı benimseyin.

Kılavuzu oku →

Nezaketle yeniden ifade etme

12 faydalı dolaylı ifade.

Aç

İtirazları yanıtlama

Gerginliği güvene dönüştürmek.

Aç

✓

Satış sonrası hizmet sözlüğü

Desteklemek için doğru kelimeler.

Aç

HESABIM

Profil & ayarlar

Öğrenme deneyiminizi kişiselleştirin.

Samira A.

Öğrenci · Müşteri ilişkileri yolculuğu

Profilimi düzenle

Tercihler

Diyalogların sesli okunmasıMevcut olduğunda metin okuma özelliğini kullanAntrenman hatırlatıcıları3 gün boyunca oturum açılmadığında hatırlatıcı al

Arayüz diliFransızcaFR