TRỢ LÝ KHIẾU NẠI

Phản hồi khiếu nại một cách khách quan và đúng luật.

Dán nội dung khiếu nại vào, tôi sẽ chuẩn bị một bản tóm tắt ngắn gọn, các rủi ro và câu trả lời sẵn sàng thay mặt người bán — với cơ sở pháp lý phù hợp.

KHIẾU NẠI
→ PHẢN HỒI

00 / HỘP THƯ

Kết nối tài khoản Gmail cá nhân

Tôi sẽ chuẩn bị nơi tiếp nhận các khiếu nại mới từ Gmail. Mỗi câu trả lời sẽ được tạm dừng cho đến khi bạn chấp thuận.

Gmail vẫn chưa được kết nối

Địa chỉ Gmail của hộp thư được hỗ trợ

Nhập địa chỉ mà agent cần theo dõi. Địa chỉ này sẽ được lưu cho tài khoản này.

Chuẩn bị kết nối Zainstaluj na pulpicie

Thêm ứng dụng vào màn hình chính ×

Trong Chrome trên Android, hãy mở menu ⋮ và chọn “Thêm vào màn hình chính” hoặc “Cài đặt ứng dụng”.

Hãy mở trang này trực tiếp trong Chrome, không mở trong chế độ xem trước của ứng dụng khác.
Nhấn vào menu ⋮ ở góc trên bên phải.
Chọn “Cài đặt ứng dụng” hoặc “Thêm vào màn hình chính”.

Hiển thị quy tắc

1. Đăng nhập an toànKết nối sẽ sử dụng Google OAuth — không cần cung cấp mật khẩu trong ứng dụng.

2. Chỉ đề xuất câu trả lờiAgent có thể chuẩn bị bản nháp, nhưng sẽ không gửi nếu bạn không nhấp chuột.

3. Gửi sau khi chấp nhậnCuối cùng, nút „Chấp nhận và gửi” sẽ phản hồi trong cùng một luồng Gmail.

01 / KHIẾU NẠI

Nội dung khiếu nại

Chèn ví dụ

Email hoặc toàn bộ luồng khiếu nại

0 / 12 000 Xóa

Tông giọng phản hồi

Ngôn ngữ trả lời

Điều khoản sử dụng Kärcher

Dán đoạn văn bản hiện tại nếu muốn dùng làm cơ sở cho câu trả lời.

BỐI CẢNH

Hồ sơ người bán

Nhập thông tin một lần để sử dụng cho các câu trả lời tiếp theo.

CỐ ĐỊNH

Công ty / chữ ký

Địa chỉ hộp thư

Chữ ký phản hồi cố định

✦ Przeanalizuj wiadomość

⌁ Bản nháp hoạt động phía người bán — hãy kiểm tra sự thật, thời hạn, điều khoản dịch vụ và cơ sở pháp lý trước khi gửi.

02 / QUYẾT ĐỊNH

Tóm tắt cho người bán

Đang đọc khiếu nại…Đang kiểm tra yêu cầu, rủi ro và quy trình pháp lý phù hợp.

◌Khách hàng muốn gì

!Mức độ khẩn cấp và rủi ro

✓Cần làm gì

§Cơ sở pháp lý

↗Bản thảo câu trả lời

Ngắn gọn, cụ thể, sẵn sàng để xác minh và gửi.

▣Kopiuj →Chấp nhận và gửi

✦

Câu trả lời cho khiếu nại sẽ xuất hiện ở đây.

Hãy dán khiếu nại vào bên trái và chuẩn bị câu trả lời của người bán.