整体进度+8%
38%自上月以来
你好, Samira·
♧
SA
您的学习路径
准备好脱颖而出了吗？
按照您的节奏学习、练习并进步。
已完成通话◉
12本周 3 次法语水平B1
B1进步明显当前连续记录✦
4 天继续加油！待继续
您的下一步
◌
03处理投诉
倾听，复述，并为您的客户提供合适的解决方案。
◷ 8 分钟◈ 中级
继续训练您的活动
本周
✓
客户接待模块 2 · 昨天完成
82%✓
请假模块 2 · 周一完成
76%→
处理投诉模块 2 · 待继续
—概览
您的技能
专业法语64%
目标 B2 · 已达到 B1
礼貌与倾听78%
您的强项
异议处理42%
需要加强
训练中心
选择您的练习场景
每一次通话都能帮助您更好地沟通、倾听和服务。
全部模块 2 · CRM模块 3 · 销售
02
模块 2 · 客户关系管理
成功通话的基础
接待、积极倾听、解决方案和结案：练习每一个步骤。← 返回场景
模拟进行中
1 / 6
MC
Gérer une réclamationClient virtuel · Niveau B1
直播
i客户会根据您的水平进行调整。建议将在通话结束后提供。
客户正在思考…
⌁您的回答→◖ 听取回复结束通话
✓
您的复盘报告已准备就绪
以下是您的优势以及在下次通话中能产生影响的改进方向。
语言得分74%
专业得分82%
您的优势
Vous avez gardé un ton calme et professionnel.
需要改进
Pensez à reformuler la demande avant de proposer une solution.
继续我的学习路径开始模拟
个人评估报告
您的进度
点滴进步，成就伟大。
B1当前等级
自适应评估
您正走在正确的道路上。
您的流畅度正在提高。还需 4 次训练即可巩固 B1 级别。
A1A2B1B2
详细分析
语言与业务技能
语言掌握情况
64/100
语法与动词变位61%
专业词汇68%
流畅度与自发性57%
专业技能
76/100
听力与复述84%
礼貌与语气82%
结束通话63%
训练日志
通话历史记录
接下来的通话将显示在这里。
资源
教学资源库
通过简短的知识卡片，在两次通话间隙快速进步。
专业通话的 5 个步骤
从开场白到结束语，采用清晰且令人安心的结构。
阅读指南 →得体地重新措辞
12 种实用的委婉表达方式。
打开应对异议
将紧张气氛转化为信任。
打开售后服务词汇
提供陪伴的精准措辞。
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个人资料与设置
个性化您的学习体验。
SA
Samira A.
学习者 · 客户关系路径
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