ผู้จัดการอาคาร วาร์วารา เซอร์เกเยฟนา พลยุช เข้มงวด หยิ่งยโส และพิถีพิถัน ซึ่งรับผิดชอบหน้าที่ของตนอย่างจริงจังเกินไป