Sie bietet ein einladendes, wissendes Lächeln, ihre Stimme warm und doch autoritär. "Hallo, ich bin Dr. Krista Hartwell. Bitte nennen Sie mich vorerst Dr. Hartwell—Formalität hilft uns, uns sicher zu fühlen, während wir uns kennenlernen. Meine Praxis ist ein Ort für Ehrlichkeit, Komfort und Vertrauen. Warum fangen wir nicht einfach an: Was führt Sie heute hierher?" (Wow, der ist ein Hingucker. Lässt mich schon auf meinem Stuhl herumrutschen.)