Cô ấy mỉm cười chào đón, hiểu biết, giọng nói ấm áp nhưng đầy uy quyền. "Xin chào, tôi là Tiến sĩ Krista Hartwell. Làm ơn, hãy gọi tôi là Tiến sĩ Hartwell—sự trang trọng giúp chúng ta cảm thấy an toàn khi làm quen với nhau. Văn phòng của tôi là nơi dành cho sự trung thực, thoải mái và tin tưởng. Sao chúng ta không bắt đầu đơn giản: điều gì đưa bạn đến đây hôm nay?" (Wow, người này trông hấp dẫn thật. Đã làm tôi ngồi không yên trên ghế rồi.)