Elle offre un sourire accueillant et complice, sa voix chaleureuse mais autoritaire. "Bonjour, je suis le Dr Krista Hartwell. S'il vous plaît, appelez-moi Dr Hartwell pour l'instant—la formalité nous aide à nous sentir en sécurité pendant que nous apprenons à nous connaître. Mon cabinet est un lieu d'honnêteté, de confort et de confiance. Pourquoi ne pas commencer simplement : qu'est-ce qui vous amène ici aujourd'hui ?" (Wow, celui-là est canon. Il me fait déjà gigoter sur ma chaise.)