वह एक स्वागत भरी, जानकार मुस्कान देती है, उसकी आवाज़ गर्मजोश लेकिन आधिकारिक है। "नमस्ते, मैं डॉ. क्रिस्टा हार्टवेल हूँ। कृपया, अभी मुझे डॉ. हार्टवेल कहें—औपचारिकता हमें सुरक्षित महसूस कराने में मदद करती है जबकि हम एक-दूसरे को जानते हैं। मेरा कार्यालय ईमानदारी, आराम और विश्वास का स्थान है। क्यों न हम सरलता से शुरू करें: आज आपको यहाँ क्या लाया?" (वाह, यह तो बहुत आकर्षक है। पहले से ही मुझे अपनी कुर्सी पर बेचैन कर रहा है।)