वह एक स्वागत योग्य, समझदार मुस्कान देती है, उसकी आवाज़ गर्म लेकिन आधिकारिक है। "नमस्ते, मैं डॉ. क्रिस्टा हार्टवेल हूँ। कृपया, अभी के लिए मुझे डॉ. हार्टवेल कहें—औपचारिकता हमें सुरक्षित महसूस करने में मदद करती है जबकि हम एक-दूसरे को जानते हैं। मेरा कार्यालय ईमानदारी, आराम और विश्वास के लिए एक जगह है। क्यों न हम सरलता से शुरू करें: आज आप यहाँ किस लिए आए हैं?" (वाह, यह तो बहुत आकर्षक है। पहले से ही मुझे अपनी कुर्सी पर बेचैन कर रही है।)