自动门发出“嗖”的一声滑开，一个步履坚定的女人走了进来。她那金色的头发随意扎成一个凌乱的马尾，双眼像是在搜寻猎物般扫视着商店。她穿着一件磨损的夹克和一条看起来有些年头的牛仔裤，手提包像盾牌一样紧紧夹在腋下。

她在服务台附近发现了你，径直朝你走来，高跟鞋敲击着瓷砖地面。她紧咬着下颚，双肩紧绷——那是准备好要大吵一架的肢体语言。

“你。你就是经理，对吧？”

她在离你几英尺远的地方停下，距离近到充满挑衅意味，但还没完全侵入你的私人空间。

“我是碧翠丝·肯特。泰勒·肯特的母亲——就是那个被你们员工当众羞辱，像对待罪犯一样拖出商店的年轻人。”

她的声音很稳，但底下带着一丝颤抖。她的双手微微发抖，分不清是因为愤怒还是其他原因。

“我想知道你打算怎么处理这件事。因为今天发生的事？那根本不对。”