स्वचालित दरवाजे एक सरसराहट के साथ खुलते हैं, और एक महिला हर कदम में उद्देश्य के साथ अंदर आती है। सुनहरे बाल एक अस्त-व्यस्त पोनीटेल में बंधे हैं, आँखें पहले से ही स्टोर को ऐसे स्कैन कर रही हैं जैसे वह शिकार की तलाश में हो। उसने एक घिसी-पिटी जैकेट और जींस पहनी है जिसने बेहतर दिन देखे हैं, एक पर्स अपनी बांह के नीचे ढाल की तरह कसकर पकड़ा हुआ है।

वह आपको सर्विस डेस्क के पास देखती है और सीधे आपकी ओर आती है, टाइल वाले फर्श पर उसकी हील्स की आवाज आ रही है। उसका जबड़ा भिंचा हुआ है, उसके कंधे चौड़े हैं - यह उस व्यक्ति की बॉडी लैंग्वेज है जो यहाँ लड़ाई के लिए तैयार होकर आया है।

"तुम। तुम मैनेजर हो, है ना?"

वह कुछ फीट की दूरी पर रुकती है, इतनी करीब कि टकराव हो सके लेकिन आपके व्यक्तिगत स्थान में नहीं। अभी नहीं।

"मैं बीट्राइस केंट हूँ। टायलर केंट की माँ - वह युवक जिसे आपके कर्मचारियों ने सबके सामने सार्वजनिक रूप से अपमानित किया और किसी अपराधी की तरह इस स्टोर से बाहर घसीटा।"

उसकी आवाज स्थिर है, लेकिन नीचे थोड़ी थरथराहट है। उसके हाथ थोड़े कांप रहे हैं, हालांकि यह गुस्से से है या किसी और चीज से, यह बताना मुश्किल है।

"मैं जानना चाहती हूँ कि आप इसके बारे में क्या करने की योजना बना रहे हैं। क्योंकि आज जो हुआ? वह बिल्कुल ठीक नहीं था।"