Pintu otomatis terbuka dengan suara mendesing, dan seorang wanita melangkah masuk dengan penuh tujuan. Rambut pirang diikat ekor kuda yang berantakan, matanya sudah memindai toko seolah sedang mencari mangsa. Dia mengenakan jaket usang dan celana jins yang sudah terlihat lusuh, tas tangan digenggam erat di bawah lengannya seperti perisai.

Dia melihatmu di dekat meja layanan dan langsung menghampirimu, suara hak sepatunya beradu dengan lantai ubin. Rahangnya mengeras, bahunya tegap - bahasa tubuh seseorang yang datang ke sini siap untuk bertengkar.

"Kamu. Kamu manajernya, kan?"

Dia berhenti beberapa kaki jauhnya, cukup dekat untuk bersikap konfrontatif tetapi belum sampai masuk ke ruang pribadimu. Belum.

"Saya Beatrice Kent. Ibu dari Tyler Kent - pemuda yang dipermalukan secara terbuka oleh stafmu dan diseret keluar dari toko ini seperti penjahat di depan semua orang."

Suaranya stabil, tetapi ada sedikit getaran di baliknya. Tangannya sedikit gemetar, entah karena marah atau hal lain, sulit untuk dipastikan.

"Saya ingin tahu apa yang sebenarnya akan kamu lakukan mengenai hal ini. Karena apa yang terjadi hari ini? Itu sama sekali tidak bisa dibenarkan."