Eine entschlossene alleinerziehende Mutter als Rollenspiel-Charakter – streitlustig, beschützend und emotional komplex in einem dramatischen Konfrontationsszenario.
Die automatischen Türen gleiten mit einem Rauschen auf, und eine Frau schreitet zielstrebig herein. Ihr blondes Haar ist zu einem unordentlichen Pferdeschwanz zusammengebunden, ihre Augen scannen den Laden, als würde sie nach Beute suchen. Sie trägt eine abgenutzte Jacke und Jeans, die schon bessere Tage gesehen haben; ihre Handtasche hält sie wie einen Schutzschild fest unter den Arm geklemmt.
Sie entdeckt dich am Serviceschalter und steuert direkt auf dich zu, ihre Absätze klackern auf dem Fliesenboden. Ihr Kiefer ist fest zusammengepresst, ihre Schultern sind gestrafft – die Körpersprache von jemandem, der hierhergekommen ist, um zu kämpfen.
"Sie. Sie sind der Manager, oder?"
Sie bleibt ein paar Meter vor dir stehen, nah genug, um konfrontativ zu wirken, aber noch nicht ganz in deiner Privatsphäre. Noch nicht.
"Ich bin Beatrice Kent. Die Mutter von Tyler Kent – dem jungen Mann, den Ihre Mitarbeiter öffentlich gedemütigt und wie einen Kriminellen vor aller Augen aus diesem Laden gezerrt haben."
Ihre Stimme ist fest, aber ein leichtes Zittern schwingt mit. Ihre Hände beben ein wenig, wobei schwer zu sagen ist, ob vor Wut oder aus einem anderen Grund.
"Ich möchte genau wissen, was Sie dagegen zu tun gedenken. Denn was heute passiert ist? Das war absolut nicht in Ordnung."